Надежный и проверенный интернет-магазин женской одежды, обуви и аксессуаров Simona Polagina в Украин

Покупать одежду и обувь в интернете – удобно и легко, поэтому эта ниша характеризуется высокой конкуренцией. Достаточно набрать в поисковике желаемый товар и вам сразу будет предложена масса вариантов. К сожалению, чем больше предложений, тем сложнее найти конкретную желаемую модель, которая будет не только соответствовать запросу, но также иметь высокое качество и отвечать модным тенденциям.

Интернет-магазин Simona Polagina представляет собой мультибрендовый сайт с женской одеждой, обувью, аксессуарами от лучших проверенных украинских производителей. Мы также работаем с поставщиками итальянской обуви, фабричным Китаем. У нас можно купить натуральную кожаную женскую обувь за доступную цену. Дополнить образ можно аксессуарами: часами, сумкой, солнцезащитными очками.

Если вы видите новый, незнакомый вам интернет-магазин, в котором хотите совершить покупку, на что стоит обратить внимание, чтобы обезопасить себя? Давайте поговорим и страхах, предубеждениях и практических рекомендациях.

Чего боится клиент при покупке в интернете?

1. Товар не соответствует фото.

Покупка одежды в интернете давно стала обыденной вещью, но на первых порах в Украине все было не так радужно. Раньше большим спросом пользовались покупки через поставщиков Вконтакте, Фото часто были взяты из интернета и купленная вещь могла отличаться от заявленной. Отдельная история – Aliexpress, достаточно вспомнить мэмы «Ожидание-Реальность». Совершив однажды неудачную покупку, клиент сомневается и зачастую задает вопрос «Товар соответствует фото?».

В интернет-магазин Simona Polagina добавлены исключительно ответственные и надежные производители и поставщики, которые не только производят товар, но также делают красивые презентабельные фотосессии своей продукции. При отборе фирмы проходят строгий контроль, поэтому если нас не устраивает качество или отношение к клиенту, мы быстро и с радостью отказываемся от подобного сотрудничества. Поэтому не нужно волноваться, что товар будет «не таким как на фото», ведь у нас на сайте как раз представлены реальные фото товара. Не товар как на фото, а реальные товарные фото!

Мы пошли еще дальше и стали добавлять видео продукции, проходки в одежде на моделях, чтобы показать товар в повседневной жизни. На данный момент видео снимают не все производители, но очень многие. Зачастую, на фабричный Китай реальные фото не делаются из-за низкой ценовой категории, но у нас есть поставщики, которые снимают даже видео-обзоры.

Нюанс: всем нравятся красивые студийные фото, но, как правило, клиент просит еще «реальное». Поэтому у нас сочетаются как фото с фотосессий, так и простые селфи в зеркале, раскладки. Мы в замешательстве: если слишком красиво, клиент не доверяет, а если обыденно – сложно заинтересовать. Поэтому, мы решили миксовать, пока не найдем идеальное решение.

2. Плохое качество.

Вопрос качества связан напрямую с пунктом 1 «несоответствие фото». На фото смотрелось красиво, а вот в живую «дешево». Сейчас мы не будем говорить о том, что товар за 300-500 грн не может быть люксовым, хотя это понимают не все.

Сайт Simona Polagina работает в среднем ценовом диапазоне. Мы отказались от самого бюджетного китайского и одесского производства в сторону качества. Мы отобрали только достойных производителей, одежда которых имеет ровные строчки, удачные лакала, ткань хорошего качества. Кстати, если качество или обслуживание ухудшается со временем, мы также прощаемся с такой фирмой.

Мы также гордимся уровнем сервиса некоторых из наших производителей, например, если клиент попросит фото ткани вблизи при дневном свете, менеджер его предоставит. Конечно, у каждой фирмы свои условия, например, если на интересующую вещь уже есть подробные фото и видео, в чрезмерных капризах могут отказать.

3. Страх быть обманутым.

Все наслышаны о мошенничестве в интернете, поэтому осторожность не повредит.

Как можно проверить магазин на честность? На что стоит обратить внимание?

- Площадка размещения (ресурс).

На общедоступных торговых площадках, таких как OLX, Kloobok, Shafa, Prom.ua каждый желающий может разместить объявление о продаже товара/услуги, поэтому нет 100% гарантии честности и надежности. Конечно, можно проверить реквизиты владельца карты, посмотреть отзывы. Но, как правило, это продажа «из рук в руки», время от времени, и характеризовать это как интернет-магазин не стоит. Каждый достойный интернет-магазин имеет собственный сайт, а это уже говорит об уровне и систематичности продаж.

- Сайт.

Обратите внимание на внешний вид сайта, дизайн, функционал. Любой сайт делает интернет-магазином наличие кнопки «Купить» или «В корзину». Это говорит о том, что в содержание такого ресурса вложены деньги на разработку, создание, оплату хостинга и продвижение. Поэтому, делая покупку в таком магазине, будьте уверены, что у вас не украдут 300-1000 грн за 1 товар, ведь владелец вкладывает в развитие и содержание ресурса десятки, а то и сотни тысяч. Такие сайты создаются для ведения постоянной торговли, нацелены на массовую продажу товаров.

Сайт Simona Polagina существует с 2015 года, до этого мы пользовались страницей Вконтакте. Мы постоянно работаем над улучшением нашего интернет-магазина. Функционал простой, интуитивно понятный для пользователя. Товары поделены на категории, есть описания, детально изложены условия заказа.

- Реквизиты.

Платежные реквизиты могут многое рассказать, по ним легко проверить на мошенничество и отсутствие жалоб, достаточно ввести их в поисковую строку Google/Yandex. Реквизиты нашего сайта расположены в разделе Условия заказа в открытом доступе, потому что мы работаем честно и предоставляем любому пользователю возможность проверить их. Существует кибер полиция, которая занимается интернет мошенничеством. Единожды попав в базу, мошенник вносится в единый реестр и попадает в черный список во всех банках Украины, поэтому не стоит волноваться о том, что номер карты (или банк) можно сменить.

Кричащий и вызывающий, но очень познавательный выпуск программы "Аферисты в сетях" о мошенничестве в интернете. Кстати, там даются рекомендации как и где можно проверить реквизиты мошенника.

- Отзывы.

Отсутствие отзывов – тревожный звоночек для покупателя. Возможно, магазин новый и только набирает обороты. Обратите внимание, что у интернет-магазина, который работает много лет, не могут быть ТОЛЬКО положительные отзывы. Все люди разные, поэтому угодить всем 100% невозможно. Если в отзывах одни дифирамбы и похвалы, это должно насторожить вас, возможно они куплены. Ведь даже у таких брендов как Chanel, Gucci, Celine есть масса негативных откликов. И они не удаляют их, потому что это было бы нечестно.

Были ли у нас негативные отзывы? Мало, но были. Мы сотрудничали с разными фирмами и поставщиками, некоторые из них не радовали качеством или сервисом, поэтому, получая жалобу от клиента, мы отказывались от сотрудничества с ними. И это замечательно, ведь ваши негативные отзывы направляют нас, подсказывают, что мы можем улучшить, на что стоит обратить внимание. Советуем также проверять отзывы в социальных сетях, ведь там люди охотнее выкладывают фото и пишут об эмоциях. У нас множество благодарных отзывов Вконтакте, Инстаграме, а также скриншотов в Вайбере. Почему Viber? Администратор сайта принимает заказ, пишет детали, присылает фото, помогает с подбором размера, уточняет наличие, сообщает ттн. Получив посылку, довольный клиент пишет благодарность именно тому, кто ему помог, а не восхваляет магазин в целом. Поэтому, мы больше ценим персональные отзывы, нежели комментарии в отзовиках.

4. Брак

Получить бракованный товар неприятно, а с нашей стороны – недопустимо. С точки зрения производства, 100% отсутствие брака мифическое явление. То ли швейная машинка дала сбой и сделала затяжку, то ли у швеи дрогнула рука и вышел косой шов, то ли сотрудник контроля качества пропустил конкретную единицу. Исключить брак полностью, к сожалению, невозможно, в основном из-за человеческого фактора. Обмен брака – обязанность каждого производителя. При сотрудничестве с производителем мы уделяем колоссальное внимание тому, КАК фирма решает подобные проблемы. По условиям заказа клиент обязан проверить посылку на почте, чтобы не платить за доставку, если вдруг пришел бракованный товар. Но иногда обнаружить нюанс удается только дома. Наши производители относятся к клиенту с уважением и пониманием, приносят извинения, принимают брак и повторную отправку товара надлежащего качества оплачивают за свой счет. Спор с клиентом по поводу брака – недопустим для нашего интернет-магазина, поэтому если что-то подобное произойдет с одним из производителей, мы попрощаемся с ним. Исключением является фабричный Китай, обязательное условие – проверка брака на почте. Это объясняется упрощенным контролем качества, так как товар импортируется большими партиями, осматривать детально каждую единицу нет возможности.

По поводу брака у нас были случаи мошенничества со стороны клиентов. Расскажем самый выдающийся. Девушка получила костюм, через 4 дня написала, что есть брак. Мы запросили фото, выслали поставщику, тот ответил, что по фото не видно, пусть возвращает и если брак есть, обменяют. Клиентка отправила костюм, посылка прибыла, покупательница начала жаловаться, что его долго не забирают (поставщики не нанимают курьера для похода за одной посылкой, на это есть 5 дней хранения новой почты). После жалоб на наш интернет-магазин и очень слезливых просьб, мы вернули ей полную стоимость за свой счет (опт уплачен поставщику, костюм выкуплен, посылка уже на почте у поставщика), решая разобраться в ситуации уже непосредственно с поставщиком после получения посылки. Что делает клиент? Заказывает обратную доставку посылки, остается с «бракованным» костюмом и денежным его эквивалентом.

Что мы можем предложить покупателю? В чем наши преимущества?

• Цены.

Мы работаем с теми же производителями, продукция которых закупается в магазины и шоурумы, но наша наценка ниже, так как нет посредников. У нас можно купить полностью натуральную женскую обувь по рыночной цене кожзама.

• Качество.

Многие хорошие фирмы производят товар нескольких категорий, например, более дешевые модели из синтетических тканей и более дорогие натуральные. Мы исключаем первую категорию, такие бюджетные материалы как габардин (его истинное предназначение - пошив штор), микромасло, дайвинг (он может использоваться в качестве подкладки или для спортивных вещей, но никак не для платья или блузки).

У нас можно купить натуральные льняные костюмы, блузки, хлопковые платья, спортивные комплекты из натурального петельного трикотажа, а также роскошное нижнее белье ручной работы, потому что мы хотим предложить нашему клиенту достойный ассортимент.

• С нами быстро и легко связаться.

Единый телефон/Viber/WhatsApp/Telegram +380631361887. Страницы в Instagram, Facebook, Vkontakte.

• Видео обзоры.

Кроме статичных фото, вы можете посмотреть видео, которое создаст полное впечатление о товаре.

• Отсутствие комиссии при оплате.

Комиссия может взиматься при оплате через терминал или же по условиям вашего банка. При переводе с карты на карту Приватбанка, комиссия 0%.

• Возврат денег (в случае отсутствия товара на складе) в течении 3 минут, а не 3 банковских дней.

Если вы оплатили товар, а его не оказалось на складе, мы делаем мгновенный возврат, не нужно ждать бюрократических процедур.

• Ассортимент.

Не только одежда, но и сопутствующие товары: обувь, часы, сумки, головные уборы.

• Размерный ряд

Большинство китайских вещей представлены в маломерных размерах S, M, L из-за чего страдают обладательницы нестандартной фигуры. Мы работаем с несколькими крупными производителями, которые отшивают одежду в обширной размерной сетке от 40(XS) до 54(4XL), поэтому можем удовлетворить сполна аудиторию покупателей.

• Международная доставка.

Мы доставляем заказы по всему миру Укрпочтой, с полным трекинг отслеживанием, делаем фото или видео-сопровождение заказанного товара.